Este documento contractual regirá la contratación de productos a través del sitio web www.opoagenda.com de venta de artículos para oposiciones, propiedad de Francisco José Díaz Bautista en adelante PRESTADOR, el PRESTADOR, con dni: 25597620t, con domicilio en c/Igueldo, 1, 4, Sevilla.

El USUARIO o CLIENTE es la persona física o jurídica que contrata los productos o servicios comercializados desde la Tienda Online.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es mayor de 18 años.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

1. Información y datos

El PRESTADOR se reserva el derecho a modificar los contenidos, producto o servicios comercializados desde la página web, así como las ofertas comerciales presentadas en cualquier momento.

El PRESTADOR hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos.  De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, https://www.plantillascoimbra.es le comunicará al CLIENTE dicho error y, este tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la Tienda online podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

2. Procedimiento de compra

Para realizar una compra, el ClIENTE ha de seleccionar los productos que desee comprar y agregarlos al carrito de compra mediante pulsar el botón “Añadir al carrito”. Una vez haya agregado los productos que desee comprar al carrito, debe hacer clic en el botón “Finalizar compra”.

Para procesar el pedido el CLIENTE facilitará los datos que se le soliciten  y optar por el método de pago que prefiera. Una vez facilitada la información solicitada y aceptado el pedido por el Cliente, la compra se ha realizado.

3. Precios

Los precios que se indican en la Tienda Online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda Euro ( € ). El CLIENTE asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido. Los productos se venderán al precio que se indica, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del CLIENTE.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de un albarán de entrega. En el caso de que el CLIENTE requiera de una factura a nombre del CLIENTE se deberá indicar en el momento de la realización del pedido. Esta factura será enviada junto con el producto adquirido, así como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.

Los precios que aparecen en la Tienda Online no incluirán los gastos de envío en ningún caso.

4. Forma de pago

Al formular el pedido, el CLIENTE podrá optar a la forma de pago con tarjeta de crédito o débito, a través de la aplicación Redsys para asegurar un pago seguro, tanto para el CLIENTE como para el PRESTADOR.

5. Envío de los productos

La modalidad que ofrece el PRESTADOR  de envío es a través de Correos, mediante carta certificada para asegurar la recepción a través de una firma del CLIENTE.

Los gastos de envío lo asumirá el CLIENTE, pudiendo verlos antes de finalizar el proceso de compra.

La fecha de entrega en el domicilio del CLIENTE o en el punto de recogida elegido, será entre  1 y 4 días hábiles según especificaciones de Correos, a partir de la fecha del pago y expedición del pedido desde el almacén.

6. Derechos del Cliente y política de devoluciones

El PRESTADOR no puede garantizar el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde la Tienda Online.

El PRESTADOR garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre y cuando la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Dado el carácter del producto, se admitirán devoluciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte y/o la calidad no sea tal y como la especificada en la descripción del producto, para ello el CLIENTE dispondrá de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El Cliente comunicará a el PRESTADOR, a través de los medios de contacto aquí facilitados, dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con el departamento de Atención al cliente vía correo electrónico: devoluciones@opoagenda.com.

7. Derecho de desistimiento

El CLIENTE tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto.

El USUARIO dispone de un plazo de 15 quince días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío de las devoluciones serán asumidos íntegramente por parte del USUARIO. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones.

3. Cuando el producto esté utilizado (páginas escritas o extraídas).

En estos casos el prestador rembolsará al cliente todos los gastos de la compra original. Sin embargo, el USUARIO asumirá el coste directo de la devolución de los productos.

El cliente no podrá cancelar un pedido una vez este haya sido confirmado.

8. Obligaciones del Cliente

El Cliente de la Tienda Online se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Cliente cuando realiza la compra acepta explícitamente las presentes condiciones generales recogidas en el presente contrato, a través del botón destinado a ello.

9. Seguridad y confidencialidad

El prestador garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus transacciones. Todas las operaciones bancarias se realizan a través de Redsys para un pago seguro, a través de los servidores bancarios oportunos.

Todos los datos personales facilitados por el Cliente serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de el Prestador. En conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web, el Cliente, en todo momento puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por correo electrónico a info@opoagenda.com o a través de notificación  física en C/ Igueldo, 1, 4D – Sevilla (41005 – Sevilla – Andalucía).

10. Competencia

El cliente no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El cliente declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

11. Garantías aplicables

Todos nuestros productos tienen una garantía de dos 2 años conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias siempre y cuando el daño o defecto nos sea imputable.

Por ello, si el producto está defectuoso será el prestador quien se encargue de recogerlo y cambiarlo por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y cambio.

Para poder gestionar la incidencia necesitamos que nos lo notifique por email a reclamaciones@opoagenda.com indicando:

El motivo de la incidencia, el número de pedido, (imprescindible para localizar la compra), el albarán de la misma y fotos del producto dañado o erróneo para que podamos valorar la situación. Para ejercitar el derecho de garantía, deberá disponerse del comprobante de compra o albarán.

Una vez recibida esta información, nos pondremos en contacto con el clinte para explicarle los pasos a seguir. Deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de dos 2 meses desde que conoció el desperfecto. En caso que no sea objetivamente posible sustituir el producto por otro de la misma clase, el prestador procederá a la devolución del precio del mismo.

Es importante que sepa que nuestra garantía no cubre:

  a) El uso negligente o violento del producto.

b) Los daños derivados de la manipulación o intervención del producto.

Además, es igualmente importante que siga en todo momento las eventuales instrucciones de uso o instalación de los productos que le facilitemos, y en caso de duda, debe ponerse en contacto con nosotros por email a info@opoagenda.com para recibir asesoramiento sobre el uso del producto.

Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

14. Ley aplicable y jurisdicción

En cualquier caso, se pueden tramitar reclamaciones a través de la siguiente plataforma en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

CONTACTO

En caso de que cualquier cliente tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones o cualquier comentario sobre la Tienda online opoagenda.com, por favor diríjase a francisco.diazceo@opoagenda.com